المساعدة والدعم
مساعدة واضحة لعمل الفرع.
للاستفسارات أو الإبلاغ عن مشكلة في إدارة ميزانية الفرع، راسلنا عبر البريد المؤكد أدناه.
تواصل مع الدعم
اذكر إصدار التطبيق والبناء من «الإعدادات ← حول التطبيق»، وإصدار iOS أو iPadOS، وخطوات ظهور المشكلة. استخدم مثالًا اصطناعيًا أو صورة أخفيت منها البيانات الشخصية والمالية.
كتابة رسالة دعملا ترسل نسخة احتياطية أو مرفقات حساسة. لا نطلب كلمة مرور Apple أو رموز التحقق.
أين تُحفظ البيانات؟
تُحفظ البيانات محليًا على جهازك. لا توجد مزامنة تلقائية بين أجهزة المستخدمين، ولا حساب دخول أو خادم مشترك للشركة.
كيف أحفظ نسخة احتياطية؟
افتح القائمة السريعة ثم الضبط ثم النسخ الاحتياطي. صدّر النسخة واحفظها في مكان موثوق تختاره. النسخة تشمل البيانات والمرفقات، وليست مشفرة بكلمة مرور من التطبيق.
كيف أستعيد نسخة؟
من شاشة النسخ الاحتياطي اختر الاستعادة وراجع تأكيد الاستبدال. استخدم نسخة صادرة عن إدارة ميزانية الفرع فقط. نسخ BranchManager لا تُقبل؛ احتفظ بنسخة من بياناتك الحالية قبل الاستعادة.
كيف أحذف بياناتي؟
من الإعدادات اختر مسح البيانات وأكمل التأكيد. لن تُحذف الملفات التي صدّرتها إلى أماكن أخرى، ولا يستطيع الدعم حذف بيانات جهازك عن بُعد.
لماذا تظهر الأرصدة في أربع خانات؟
لكل مورد كاش/عليه، كاش/له، مصرفي/عليه، مصرفي/له. تبقى الخانات مستقلة، والمصاريف دفتر مستقل.
ماذا يعني التوزيع غير المدرج Unlisted؟
عند موافقة Apple عليه، يكون التطبيق متاحًا عبر رابط مباشر دون الظهور في البحث العام. لا يقيّد هذا الأسلوب التنزيل بالمدعوين؛ يستطيع أي حامل للرابط تنزيل التطبيق. ولا يؤدي تنزيله إلى الوصول إلى السجلات المحلية على أجهزة المستخدمين الآخرين.